Поверителност
Последна актуализация: [03.08.2026]
1. Кои сме ние
Настоящата Политика за поверителност обяснява как „Волтрикс“ ООД („Voltrix“, „ние“, „нас“) събира, използва, съхранява и защитава Вашите лични данни при използване на уебсайта [ДОМЕЙН] („Сайта“) и при закупуване на нашите продукти и услуги.
Ние сме администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните, „GDPR“) и Закона за защита на личните данни („ЗЗЛД“).
| Наименование | „Волтрикс“ ООД |
|---|---|
| ЕИК | 208800010 |
| ДДС номер | BG208800010 |
| Правна форма | Дружество с ограничена отговорност |
| Седалище и адрес на управление | България, гр. Варна 9000, р-н Младост, ж.к. Възраждане, бл. 77, вх. В, ап. 63 |
| Адрес за кореспонденция | [АДРЕС ЗА КОРЕСПОНДЕНЦИЯ, ако е различен от седалището] |
| Представлявано от | Добромир Ивов Добринов и Иван Живков Иванов, управители |
| Имейл | office@voltrix.bg |
| Телефон | |
| Длъжностно лице по защита на данните | Дружеството не е задължено да назначи ДЛЗД по чл. 37 от GDPR. Въпроси по защита на данните се отправят на посочения по-горе имейл. |
2. Какви лични данни събираме
2.1. Данни, които Вие ни предоставяте
- При запитване през контактната форма: име, наименование на компания, телефон, имейл адрес и съдържанието на съобщението Ви.
- При регистрация на потребителски профил: имейл адрес, потребителско име, парола (съхранявана в криптиран вид), а по Ваш избор — имена, адрес и телефон.
- При поръчка на продукт: имена, адрес за фактуриране и доставка, телефон, имейл, данни за фактура (наименование на дружество, ЕИК, ДДС номер, МОЛ, ако поръчвате като юридическо лице), информация за поръчаните продукти и стойност на поръчката.
- При заявка за оглед, проектиране, монтаж или поддръжка: адрес на обекта, техническа информация за електрическата инсталация, данни за контакт с лице на място.
- При абонамент за бюлетин (ако е активиран): имейл адрес и данни за съгласието Ви.
Плащанията се обработват от доставчик на платежни услуги. Ние не събираме и не съхраняваме пълни данни на банкови карти — те се въвеждат директно в защитената среда на доставчика.
2.2. Данни, събирани автоматично
- IP адрес, тип и версия на браузъра, операционна система, език на устройството;
- дата и час на посещение, посетени страници, реферираща страница;
- идентификатори от бисквитки и подобни технологии (вж. раздел 8);
- технически лог записи, свързани със сигурността на Сайта.
2.3. Данни от трети източници
Възможно е да получим данни за контакт от наши партньори, дистрибутори или публични регистри (напр. Търговския регистър), когато това е необходимо за сключване или изпълнение на договор с представляваното от Вас дружество.
Не събираме съзнателно лични данни на лица под 18 години и не обработваме специални категории лични данни по чл. 9 от GDPR.
3. Цели и правни основания за обработване
| Цел | Категории данни | Правно основание (GDPR) |
|---|---|---|
| Отговор на запитвания и изготвяне на оферта | Име, компания, телефон, имейл, съдържание на запитването | Чл. 6, § 1, б. „б“ — предприемане на стъпки по искане на субекта преди сключване на договор; чл. 6, § 1, б. „е“ — легитимен интерес при B2B комуникация |
| Обработване на поръчки, доставка, монтаж и гаранционно обслужване | Идентификационни данни, адрес, контакти, данни за поръчката | Чл. 6, § 1, б. „б“ — изпълнение на договор |
| Създаване и поддържане на потребителски профил | Имейл, потребителско име, история на поръчките | Чл. 6, § 1, б. „б“ — изпълнение на договор |
| Издаване на фактури, счетоводна и данъчна отчетност | Данни за фактуриране, стойност и предмет на сделката | Чл. 6, § 1, б. „в“ — спазване на законово задължение (ЗСч, ЗДДС, ЗКПО) |
| Разглеждане на рекламации и гаранционни претенции | Данни за поръчката, кореспонденция, данни за обекта | Чл. 6, § 1, б. „в“ — Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки; чл. 6, § 1, б. „б“ |
| Изпращане на бюлетин и маркетингови съобщения | Имейл, име | Чл. 6, § 1, б. „а“ — съгласие; или чл. 6, § 1, б. „е“ — легитимен интерес при съществуващи клиенти за сходни продукти |
| Анализ на посещаемостта и подобряване на Сайта | Данни от аналитични бисквитки, технически данни | Чл. 6, § 1, б. „а“ — съгласие |
| Сигурност на Сайта, предотвратяване на злоупотреби и измами | IP адрес, лог записи | Чл. 6, § 1, б. „е“ — легитимен интерес |
| Установяване, упражняване или защита на правни претенции | Всички относими данни | Чл. 6, § 1, б. „е“ — легитимен интерес |
Предоставянето на данните, отбелязани като задължителни във формите на Сайта, е необходимо условие за сключване на договор или отговор на запитване. При непредоставянето им не бихме могли да обработим поръчката или запитването Ви.
4. Автоматизирано вземане на решения
Не извършваме автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, което поражда правни последици за Вас или Ви засяга в значителна степен по смисъла на чл. 22 от GDPR.
5. Срокове на съхранение
| Категория данни | Срок на съхранение |
|---|---|
| Запитвания през контактната форма, по които не е сключен договор | [12] месеца от последната комуникация |
| Договори и данни за поръчки | 5 години от прекратяване на договора (общ давностен срок по ЗЗД) |
| Счетоводни и данъчни документи (фактури) | 10 години съгласно чл. 12 от Закона за счетоводството |
| Ведомости и документи, свързани с гаранция | За срока на гаранцията плюс [1] година |
| Потребителски профил | До изтриване на профила от Вас или до [24] месеца неактивност |
| Данни за бюлетин | До оттегляне на съгласието Ви |
| Технически логове за сигурност | [12] месеца |
| Данни от бисквитки | Съгласно сроковете в раздел 8 |
След изтичане на съответния срок данните се изтриват или необратимо анонимизират, освен ако по-дълго съхранение не се изисква от закон или е необходимо за защита на правна претенция.
6. Получатели на личните данни
Не продаваме и не отдаваме под наем Вашите лични данни. Разкриваме данни само на следните категории получатели, при спазване на принципа „минимално необходимо“:
- Доставчик на хостинг и техническа поддръжка на Сайта — [НАИМЕНОВАНИЕ, ДЪРЖАВА];
- Доставчици на платежни услуги — [НАИМЕНОВАНИЕ, напр. банка, Stripe, PayPal, Borica];
- Куриерски и транспортни фирми — [НАИМЕНОВАНИЕ, напр. Спиди, Еконт] — при доставка на продукти;
- Подизпълнители за проектиране, монтаж и сервиз — когато услугата се извършва на Вашия обект;
- Счетоводна кантора и одитори — [НАИМЕНОВАНИЕ];
- Доставчици на имейл и маркетинг платформи — [НАИМЕНОВАНИЕ, напр. Mailchimp];
- Доставчици на аналитични и картографски услуги — Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Maps), при дадено от Вас съгласие;
- Юридически и други професионални консултанти;
- Компетентни държавни органи — когато разкриването е задължително по закон.
С всички обработващи лични данни имаме сключени споразумения по чл. 28 от GDPR.
7. Предаване на данни извън ЕС/ЕИП
По принцип съхраняваме данните Ви на сървъри в рамките на Европейския съюз. Когато определени доставчици на услуги (напр. аналитични или маркетинг платформи) обработват данни извън ЕИП, предаването се извършва при наличие на подходящи гаранции по глава V от GDPR:
- решение на Европейската комисия относно адекватното ниво на защита (напр. EU–U.S. Data Privacy Framework); или
- стандартни договорни клаузи, приети от Европейската комисия, придружени при необходимост от допълнителни технически и организационни мерки.
Може да поискате копие от приложимите гаранции на адрес [ИМЕЙЛ].
8. Бисквитки и подобни технологии
Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство при посещение на Сайта. Използваме ги, за да осигурим функционирането на Сайта и, при Ваше съгласие, за анализ и маркетинг.
Строго необходимите бисквитки се поставят на основание нашия легитимен интерес и чл. 4а от Закона за електронната търговия — без тях Сайтът не може да работи. За всички останали категории искаме Вашето изрично съгласие чрез банера при първо посещение.
8.1. Категории бисквитки, използвани на Сайта
| Категория | Примерни бисквитки | Цел | Срок |
|---|---|---|---|
| Строго необходими | woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_* | Запазване на съдържанието на количката и на сесията при пазаруване | Сесия – 2 дни |
| Строго необходими | wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* | Разпознаване на вписан потребител и защита на сесията | Сесия – 14 дни |
| Строго необходими | cookieyes-consent / [ИМЕ НА CONSENT БИСКВИТКАТА] | Запаметяване на избора Ви относно бисквитките | [12] месеца |
| Функционални | _icl_current_language, wp-wpml_current_language | Запаметяване на избрания език (WPML) | 1 ден |
| Функционални | woocommerce_recently_viewed, списък с любими продукти и сравнение | Запаметяване на разгледани, желани и сравнявани продукти | Сесия – [12] месеца |
| Аналитични | _ga, _ga_*, _gid | Статистика за посещаемостта и поведението на потребителите (Google Analytics) | До 24 месеца |
| Маркетингови | _fbp, _gcl_au и подобни | Измерване на ефективността на реклами и ремаркетинг | До [3] месеца |
| Вградено съдържание | Бисквитки на Google Maps / YouTube | Показване на карта и видео съдържание | Съгласно политиката на съответния доставчик |
8.2. Управление на бисквитките
Можете по всяко време да промените или оттеглите съгласието си чрез [ЛИНК КЪМ НАСТРОЙКИ ЗА БИСКВИТКИ]. Можете също да блокирате или изтриете бисквитки от настройките на браузъра си (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Имайте предвид, че блокирането на строго необходимите бисквитки може да наруши работата на количката и профила Ви.
9. Вашите права
Като субект на данни имате следните права по GDPR:
- Право на достъп (чл. 15) — да получите потвърждение дали обработваме Ваши данни и копие от тях;
- Право на коригиране (чл. 16) — да поискате поправяне на неточни или допълване на непълни данни;
- Право на изтриване / „правото да бъдеш забравен“ (чл. 17) — при наличие на основанията по Регламента;
- Право на ограничаване на обработването (чл. 18);
- Право на преносимост на данните (чл. 20) — да получите данните си в структуриран, широко използван и машинно четим формат;
- Право на възражение (чл. 21) — срещу обработване, основано на легитимен интерес, както и по всяко време срещу директен маркетинг;
- Право да оттеглите съгласието си по всяко време, когато обработването се основава на съгласие — оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването преди това;
- Право да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване (чл. 22).
9.1. Как да упражните правата си
Изпратете писмено искане на [ИМЕЙЛ] или на адрес: гр. Варна 9000, р-н Младост, ж.к. Възраждане, бл. 77, вх. В, ап. 63. Отговаряме в срок до един месец от получаване на искането. При сложност или голям брой искания този срок може да бъде удължен с още два месеца, за което ще бъдете уведомени. Упражняването на правата е безплатно; при явно неоснователни или прекомерни искания можем да поискаме разумна такса или да откажем да отговорим. Възможно е да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви.
9.2. Право на жалба
Ако смятате, че правата Ви са нарушени, имате право да подадете жалба до надзорния орган:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Телефон: 02/915 3 518
Имейл: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg
Можете също да подадете жалба до надзорния орган по обичайното си местопребиваване или място на работа.
10. Сигурност на данните
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, загуба, унищожаване или изменение, включително:
- криптирана връзка (SSL/TLS) при пренос на данни през Сайта;
- контрол на достъпа на принципа „минимално необходими права“;
- задължения за поверителност на служителите и подизпълнителите;
- редовно архивиране и актуализиране на софтуера;
- процедура за реакция при нарушение на сигурността на личните данни, включително уведомяване на КЗЛД в срок до 72 часа и на засегнатите лица, когато е приложимо.
11. Връзки към сайтове на трети страни
Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове и вградено съдържание (напр. Google Maps, социални мрежи). Ние не носим отговорност за практиките им за поверителност и Ви препоръчваме да се запознаете с техните политики.
12. Промени в тази Политика
Запазваме си правото да актуализираме настоящата Политика при промяна в дейността ни или в приложимото законодателство. Актуалната версия се публикува на тази страница с обозначена дата на последна актуализация. При съществени промени ще Ви уведомим по имейл или чрез забележимо съобщение на Сайта.
13. Контакт
За всички въпроси относно обработването на личните Ви данни:
„Волтрикс“ ООД, ЕИК 208800010
гр. Варна 9000, р-н Младост, ж.к. Възраждане, бл. 77, вх. В, ап. 63
Имейл: office@voltrix.bg
